[세부자유여행] 아고다 환불불가 숙소 날짜 변경하기 -여행준비 1
안녕하세요!
필리핀 보홀을 다녀온지 1개월넘게 지났는데 또 한번 필리핀 세부로 놀러갑니다.
아바타2를 극장에서 봤는데 너무 바다수영이 하고 싶었어요.
날씨 좋을 3월에 다녀오려고 예약하고 있습니다.!
날짜는 3월 17일 (금) ~ 19일 (일) 짧은 1박 3일 다녀오려고 합니다.
예약을 진행하고 블로그에 준비편을 작성하는데...
제가 숙소 예약날짜를... 착각해서 19일 일 ~ 20일 월 로 예약해버렸습니다...
환불불가 상품이였고 나와있는 Q&A에서는 취소하고 다시 예약하라는데
그러면 제 실수로 숙소값을 더 내는거잖아요...
아직 시간 여유도 있고 에휴... 아고다에 문의해봐야겠다 해서 이메일로 다이렉트로 문의남겼습니다.
(전화를 너무 안받더라고요)
제가 예약 날짜를 잘못 체크했고 변경이 가능한지 회신 달라는 이메일 보내놓고
더리프아일랜드리조트측에도 변경이 가능한지 여쭤봤습니다!
더리프 아일랜드리조트에서 회신이 먼저 와서 확인하는데
Dear Mr Yi,
Good day!
Thank you for your email. Please be advised that all amendments and changes must be done thru your booking provider. Kindly call them for assistance.
Should you have any concerns, please feel free to message us. Thank you.
Best Regards,
아고다 측하고 얘기를 해보라고 하네요...
그래서 오마이갓... 하고 맙소사... 했는데
아고다에서 답변이 왔습니다.
현재 문의량이 많아 한국인이 아닌 상담원이 번역기를 이용해 고객님의 문의 사항에 답변드리는 점 양해 부탁드립니다.
잘못된 날짜로 인해 예약 취소를 원하신다니 죄송합니다. 귀하의 수정 요청과 관련하여 숙소에 연락을 시도했지만 현재 답변을 들을 수 없어 이메일로 요청을 보냈습니다. 48시간 이내에 업데이트를 제공합니다.
숙소가 위약금이나 추가 요금 없이 예약을 수정하는 데 동의하는 경우 바로 수정을 진행하기를 원하는지 이 이메일에 회신하여 알려주시기 바랍니다. [Pax가 이미 확인된 경우 삭제]
추가 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
곧 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
해서 바로 저는 예약 변경 원한다. 18일 토- 19일로 원한다. 라고 회신 보내고
드디어!!!!! 변경완료됐습니다!
아고다 환불 불가 숙소 예약 변경하기 방법
1. 아고다에 연락을 취한다.
가끔 후기 찾아보니까 숙소에도 연락을 취해놔야 여유방이 있는지 확인해서 예약 변경해 주고 아고다에 연락 취해 보라는 후기가 있더라고요! (저랑 순서가 반대) 그래서 양측에 다 연락 취해놓는 게 마음이 편할 거 같아요.
아고다가 전화는 안 받지만 이메일 회신이 빠르더라고요..! 저한테 첫 번째 메일에서도 48시간 이내로 회신해 준다고 답장이 왔었고 한 1-2시간 이내로 회신 왔습니다!
2. 숙소에 연락을 취한다.
내가 실수로 예약을 잘못했고 혹시 괜찮으면 예약 날짜를 변경해 줄 수 있는지 여쭤봤어요!
더리프아일랜드리조트 측에서는 아고다하고 연락하라고 해서 아고다하고만 연락했습니다.
3. 아고다에서 한 번 더 확인 답장이 온다 -> 추가요금이나 위약금이 있어도 수정할 건지?
- 무조건 수정해달라고 답장 보냈습니다.
-> 숙소 예약 날짜 실수 체크한 지 반나절 만에 예약 변경이 완료!
이제 편안히 세부 계획하면 됩니다...^^
저처럼 실수하셨어도 바로 아고다에 연락 취해서 변경하시면 될 거 같아요!
아! 저는 3월 예약이어서 아직 시간이 남아서 변경할 수 있었던 것도 같네요!